Независимая оценка качества
Уважаемые читатели!
В рамках проводимой в 2023 году Независимой оценки качества, просим вас дать свою оценку качеству услуг, оказываемых библиотеками Муниципального казенного учреждения "Олонецкая централизованная библиотечная система".
Пройти анкетирование можно здесь
Благодарим вас за участие!
Предлагаем гражданам оставить отзыв о работе или оценить деятельность Муниципального казенного учреждения "Олонецкая централизованная библиотечная система" https://bus.gov.ru/info-card/243016
Итоги Независимой оценки качества услуг МКУ «Олонецкая централизованная библиотечная система»
Результаты НОК 2020 года
Отчет организации-оператора по Независимой оценке качества условий оказания услуг организацией культуры в формате pdf
По итогам Независимой оценки качества составлен План мероприятий по улучшению качества работы на 2021-2023 гг.
Независимая оценка качества услуг МКУ «Олонецкая ЦБС» проведена в августе-сентябре 2017 года некоммерческим Фондом поддержки инновационных проектов «Новое измерение». В ходе проверки проведены анализ информации, размещенной на сайте организации, анкетирование потребителей услуг МКУ «Олонецкая ЦБС».
Независимая оценка качества услуг учреждения проводилась по следующим блокам показателей:
1) Открытость и доступность информации об организации;
2) Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
3) Время ожидания предоставления услуги;
4) Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;
5) Удовлетворенность потребителей качеством оказания услуг.
В опросе потребителей услуг приняло участие 150 человек. Всего МКУ «Олонецкая ЦБС» получило 139 баллов из 160 возможных. Выводы и рекомендации по итогам Независимой оценки качества услуг организации культуры Муниципальное казенное учреждение «Олонецкая централизованная библиотечная система» в формате DOC.
По итогам НОК сформирован "План по улучшению качества работы МКУ "Олонецкая ЦБС".(в формате pdf).