Главная » МКУ "Олонецкая ЦБС" » Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан


Обращения граждан – письменные или устные предложение, заявление или жалоба, направленные руководителю, должностным лицам МКУ «Олонецкая ЦБС». 

Свои отзывы и предложения о работе библиотек, о мероприятиях граждане могут оформить в «Книге отзывов и предложений». Данный документ находится в каждой муниципальной библиотеке, входящей в состав МКУ «Олонецкая ЦБС» и предоставляется по требованию пользователей.

 Согласно Административному регламенту  по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление библиотечных услуг» пользователи библиотек МКУ «Олонецкая ЦБС», полагающие, что в ходе предоставления библиотечных услуг были нарушены их права, или на них незаконно были возложены какие-либо обязанности, могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) или принятые решения должностных лиц.

Прием граждан по личным вопросам ведётся директором МКУ «Олонецкая ЦБС» по предварительной записи в понедельник с 15:00 до 16:00 при предъявлении документа удостоверяющего личность.

«назад